FAQ

Frequently Asked Questions
Her kan du læse de oftest stillede spørgsmål med de dertilhørende svar.

Min pakke er ikke kommet frem, hvad gør jeg?
Log ind på Mine sider og kontrollér dine kontaktoplysninger. Kontakt os og angiv dine kontaktoplysninger, så undersøger vi, hvor din pakke er placeret.

Jeg har fået en pakke, men ingen faktura?
Superfruit sender faktura og pakke separat, der kan gå 1-2 arbejdsdage mellem modtagelserne. Fakturaen kommer via e-mail, hvis du har registreret en e-mail-adresse. Hvis du har spørgsmål om din faktura, så kontakt venligst: kundtjanst@kreditor.se, +46 (0) 8 120 120 00

Jeg har fået en faktura, men ingen pakke?
Superfruit sender faktura og pakke separat, og der kan derfor gå 1-2 arbejdsdage mellem modtagelserne. Hvis du har spørgsmål om din pakke, så kontakt venligst: superfruit@elogistik.se, +46 (0) 511 50 658

Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 2-4 arbejdsdage. Ved kampagner og travle perioder kan der dog godt gå nogle flere dage.

Hvor længe kan jeg returnere mit køb?
Ifølge købeloven har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, fra du har modtaget din vare. Dette gælder dog kun, hvis varen er ubrugt, og emballagen er intakt. Kontakt venligst Superfruit, inden du returnerer din vare.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er tilfreds med varen?
Du kan returnere varen i en kuvert, vedlæg en forklaring, der begrunder din utilfredshed. Glem ikke at vedlægge dine kontaktoplysninger og kontooplysninger, så vi kan tilbagebetale det pågældende beløb.

Läs mer om köpvillkoren här