FAQ

Frequently Asked Questions 

Hier können Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen nachlesen


Mein Paket/Benachrichtigung ist nicht angekommen, was soll ich machen?
Loggen Sie sich bei ”Meine Seite” ein und kontrollieren Sie Ihre Angaben. Melden Sie sich bei uns und geben Sie uns Ihre persönlichen Angaben, damit wir nachschauen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Ich habe ein Paket erhalten, aber keine Rechnung?
Superfruit schickt Rechnung und Paket getrennt und es können 1-2 Werktage zwischen Erhalt von Paket und Rechnung liegen. Die Rechnung erhalten Sie per Mail, wenn Sie als Kunde eine E-Mailadresse angegeben haben. Wenn Sie Fragen betreffend Ihrer Rechnung haben, melden Sie sich beim Kundendienst:
www.klarna.se
+ 46 (0) 8 120 120 00

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber kein Paket?
Superfruit schickt Rechnung und Paket getrennt und es können 1-2 Werktage zwischen Erhalt von Paket und Rechnung liegen. Wenn Sie Fragen betreffend Ihrer Rechnung haben, melden Sie sich beim Kundendienst: superfruit@elogistik.se
+46 (0) 511 50 658

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Normale LIeferzeit sind 2-4 Werktage, bei Kampagnen und bei hoher Belastung kann es jedoch einige Tage länger dauern.

Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Sie haben als Kunde 14 Tage Rückgaberecht, nachdem Sie Ihre Bestellung entgegengenommen haben. Das gilt allerdings nur, wenn die Ware vollständig und die Verpackung nicht geöffnet wurde. Setzen Sie sich bitte mit Superfruits in Verbindung, ehe Sie die Ware zurückschicken.

Was mache ich, wenn ich unzufrieden mit meiner Bestellung bin?
Schicken Sie die Bestellung in einem Umschlag zurück; legen Sie eine Erklärung bei, warum Sie die Ware zurückgeben. Vergessen Sie nicht Ihre persönlichen Angaben und Kontodaten, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten können.

Bedingungen