Käyttöehdot

1. Yleistä
Superfruit Storea pyörittää Superfruit Scandinavia AB, jäljempänä ”Superfruit”.

2. Maksu
Superfruit Storessa asioinnin tulisi olla helppoa, joten sinulla on asiakkaana käytettävissäsi seuraavat vaihtoehdot: Superfruit Storessa on mahdollista maksaa VISAlla ja Mastercardilla. Korttimaksun yhteydessä sinun täytyy antaa korttisi numero, voimassaoloaika ja CVC-koodi. Voit halutessasi maksaa myös Klarna 14 päivän laskulla, jolloin antamaasi osoitteeseen lähetetään lasku, jonka maksat 14 päivän sisällä.

Yrityksenä voit tehdä ostoksia laskun jälkeen hyväksytty luottoa.

3. Hinnat
Superfruit Storen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ravintolisien ja elintarvikkeiden arvonlisävero on 12%. Muiden tuotteiden ja rahdin arvonlisävero on 25%. Arvonlisäveron muuttuessa pidätämme oikeuden muuttaa hintoja arvonlisäveroa vastaaviksi.

4. Toimitusaika
Pyrimme aina lähettämään pakettisi niin nopeasti kuin mahdollista, 1-4 päivän sisällä. Erityiskampanjoiden tai tuotteeseen kohdistuneen odottamattoman suuren kysynnän vuoksi voi paketin lähettäminen kestää kuitenkin hieman kauemmin. Mikäli kyseessä on jälkitoimitettava tuote, lähetämme sen heti, kun sitä on saatu varastoon.

5. Toimitusmaksut ja -ehdot Ruotsi ja EU
Superfruitin tavoitteena on tarjota sinulle asiakkaana hyvät toimitusehdot.

Ostaessasi tuotteita alle 500 kr arvosta = toimitusmaksu lisätään
Ostaessasi tuotteita yli 500 kr arvosta = toimitusmaksu 0 kr
Yrityksille, jotka maksavat laskulla tulee ilmainen toimitus yli 2500 SEK.
Ruotsi / Posti = toimitusmaksu 59 kr
Ruotsi / Schenker Privpak = toimitusmaksu 49 kr
Ruotsi / Posten DPD Företagspaket = toimitusmaksu 149 kr (vain yritysasiakkaiden käytössä)
Tanska = toimitusmaksu 69 kr
Suomi = toimitusmaksu 69 kr
Saksa = toimitusmaksu 79 kr
Muu Eurooppa = toimitusmaksu 79 kr
Yrityspaketti Eurooppa = toimitusmaksu 199 kr.

Paketti lähetetään antamaasi osoitteeseen ja voit muuttaa toimitusosoitteeksi toisen osoitteen, jossa asut tilapäisesti. On asiakkaan vastuulla tarkistaa, missä on lähin Postin ja Schnenker Privpakin toimituspiste. Kun asiakas on lähettänyt tilauksen, tuotteet pakataan jo saman päivän aikana ja lähetetään niin pian kuin mahdollista. Tästä syystä ei ole mahdollista muuttaa toimitusosoitetta jälkikäteen. Mikäli sinulla on erityistoiveita, pyydämme ystävällisesti kirjoittamaan ne samaan tekstikenttään muiden kysymysten kanssa. Teemme parhaamme vastataksemme niihin.

6. Toimitusmaksut ja -ehdot Norja ja EU:n ulkopuoliset maat
Norja = vientitullaus ja rahti 199 kr.
Yhdysvallat ja Kanada = 199 kr

Norjasta käsin tehtyjen tilausten yhteydessä sinä asiakkaana vastaat tuotteen tai tuotteiden tuontitullauksen hoitamisesta. Superfruit ei ota vastuuta henkilöistä, jotka eivät lunasta pakettejaan Norjan tullista. Muutoin lunastamattomista paketeista veloitetaan kohdan 13 mukaisesti.

7.Kertaostot ja alennukset
Superfruit Storella on pakettitarjouksia useimmista tuotteista. Jos ostat enemmän tuotteita, saat tietysti hyvän hinnan. Kertaosto taas tarkoittaa juuri sitä, miltä se kuulostaakin, eli ostat kerrallaan 1, 2 tai useampia tuotteita riippuen siitä, mikä tuote on kyseessä.

8. Vähimmäistilaus = Ei minimiä
Meidän mielestämme on typerää määrittää tilauksille minimiarvo, joten meillä ei ole minimiä.

9. Palvelumaksut
VISA/EuroCard/Mastercard: 0kr
14 päivän lasku: 29kr sis. ALV
Lasku Yritys: 49kr sis.alv

10. Tilausvahvistus
Tilauksesi vastaanotettuamme lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksesi tiedot. Tarkista tilausvahvistuksesta, että kaikki on kunnossa. Mikäli jokin ihmetyttää sinua, ota meihin yhteyttä välittömästi. Säilytä tilausvahvistus ja kirjoita muistiin asiakas-/tilausnumerosi.

11. Peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus katua ostostaan 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta, kuitenkin vain silloin, kun tuotteen pakkaus on ehjä ja tuote käyttämätön. Korvauksena suoritetaan 100% tuotteen hinnasta. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteita. Linkki kuluttajansuojalakiin Notisumin sivuille.

12. Valitukset
Mikäli paketti on vahingoittunut toimituksen aikana, sinun tulee tehdä valitus suoraan toimituspisteessäsi. Tarkista siis aina pakettisi vastaanottaessasi sen. Valitusten yhteydessä me vastaamme toimituskuluista. Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteita.

13. Lunastamattomat paketit
Mikäli et jostain syystä nouda pakettiasi, meidän täytyy valitettavasti veloittaa sinulta palautuksen toimituskulut, käsittelykulut jne. Lunastamattoman paketin yhteydessä sinulta veloitetaan 199 kr vähimmäismaksu.

14. Näin tilaat
Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, klikkaa tuotteen vieressä olevaa ”Lisää”-painiketta. Tällöin tuote siirretään vasemmassa yläkulmassa näkyvään ostoskoriisi, josta näet, kuinka monta tuotetta olet valinnut ja mikä on tilauksesi yhteishinta. Mikäli haluat nähdä, mitä tuotteita ja kuinka monta tuotetta sinulla on korissasi, klikkaa ylhäällä olevaa ostoskorikuvaketta. Ostoskorissa voit aina muuttaa tai poistaa tuotteita. Kun sinulla on haluamasi tuotteet korissa, valitse ”Kassalle”. Kun ostat meiltä ensimmäistä kertaa, sinun täytyy rekisteröityä asiakkaaksi. Anna sähköpostiosoitteesi käyttäjätunnuksena ja klikkaa ”Jatka”. Täytä tämän jälkeen ”Rekisteröi käyttäjätiedot” -lomake ja klikkaa ”Jatka”. Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia. Mikäli olet ostanut meiltä jo aiemmin, kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Jos olet unohtanut salasanasi, voit klikata ”Salasanatyökalu”-linkkiä ja antaa sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle salasanan sähköpostitse. Varmista, että kaikki tiedot on täytetty oikein ja vahvista tilauksesi. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Mikäli sinulla on jostain syystä vaikeuksia tilauksen tekemisessä, voit mielellään ottaa meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät ”Ota yhteyttä” -osiosta.

15. Virheiden korjaaminen
Superfruit pidättää oikeuden korjata takautuvasti hintoja, väärin painettuja/kirjoitettuja tekstejä, jotka ovat kotisivullamme, tuotteissamme tai muissa medioissa. Pidätämme myös oikeuden varastotilanteen muutoksiin ja verkkokaupan, selaimen ja palvelimen teknisiin vikoihin.

16. Henkilötiedot
Superfruit on henkilötietovastaavana niiden henkilötietojen käsittelystä, joita sinä asiakkaana meille annat. Henkilötietojasi käsitellään asiakassuhteen hallinnoimiseksi ja muiden yritysten kuin Superfruitin markkinointitarkoituksiin. Voit pyytää, että henkilötietosi korjataan tai poistetaan tai ilmoittaa, mikäli et halua tietojasi käytettävän suoramarkkinoinnissa.

17. Secure Socket Layers / Turvalliset sivut
Superfruit Store käyttää Secure Socket Layers - SSL -teknologiaa asiakkaan rekisteröitymisestä aina siihen saakka, kun tilaus vahvistetaan kassalla. SSL:ää käytetään usein suojaamaan taloudellisia ja muita tietoja transaktion aikana. SSL:ää voidaan käyttää osin tietojen suojaamiseen salauksen avulla ja osin varmistamalla kummankin osapuolen identiteetti. Tavallisimmin SSL:ää käytetään varmistamaan myyjän identiteetti. SSL-yhteyden olemassaolo ilmenee verkkoselaimen alalaidassa näkyvästä suljetusta riippulukosta ja siitä, että verkkosivun osoitteen alussa on ”https”.

18. Evästeet
Superfruit Store käyttää evästeitä. Eväste on tietoa sisältävä tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneellesi. Evästeet jaetaan kahteen kategoriaan. Toisen kategorian evästeet tallentavat tiedoston pysyvästi tietokoneellesi, kun taas toisen kategorian evästeitä kutsutaan nimellä ”sessionscookies”. Selainta käyttäessäsi nämä evästeet liikkuvat tietokoneesi ja palvelimen välillä siirtäen tietoa, esim. käyttämästäsi käyttäjätunnuksesta. Sessionscookies-evästeet eivät tallennu pysyvästi tietokoneellesi, vaan katoavat verkkoselaimen sulkiessasi. Verkkoselaimesi asetusten kautta voit kieltää evästeiden käytön. Tästä voi kuitenkin seurata, että verkkosivu ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Se, kuinka suljet evästeet pois käytöstä, riippuu siitä, mitä selainta käytät. Lue ohjeet selaimesi ”Ohjeet”-valikosta.

19. Force Majeure
Superfruit on vapautettu suorittamasta tämän sopimuksen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät suoritusta. Tällaisena vapauttavana olosuhteena voidaan pitää mm. viranomaisten toimenpiteitä ja laiminlyöntejä, säädettyä tai muutettua lakia, työmarkkinaristiriitaa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, sabotaasia, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta tai muuta luonnonkatastrofia. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin tai tuotteisiin negatiivisesti, esim. rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot jne, markkinoiden epänormaali supistuminen sekä yrityksen joutuminen toimintaan vaikuttavan rikollisen toiminnan kohteeksi.

20. Aukioloajat
Superfruit Store on avoinna vuorokauden ympäri. Voit lähettää meille sähköpostia milloin tahansa tai soittaa meille toimistomme aukioloaikoina. Yhteystiedot löydät ”Ota yhteyttä”-osiosta.