FAQ

Usein kysytyt kysymykset
Täältä voit lukea vastaukset kysytyimpiin kysymyksiin.

Pakettini ei ole saapunut, kuinka toimia?
Kirjaudu sisään ”Oma tilini”-osioon ja tarkista yhteystietosi. Ota yhteyttä meihin ja anna asiakastietosi, niin tarkistamme, minne pakettisi on joutunut.

Olen saanut pakettini, mutta en laskua?
Superfruit lähettää laskun ja paketin erikseen ja niiden saapumisen välillä voi kulua 1-2 arkipäivää. Lasku saapuu sähköpostitse, mikäli sähköpostiosoitteesi on rekisteröity asiakastiliisi. Mikäli sinulla on laskuun liittyviä kysymyksiä, ole hyvä ja ota yhteyttä: 
www.klarna.com 
+46 (0) 8 120 120 00

Olen saanut laskuni, mutta en pakettia?
Superfruit lähettää laskun ja paketin erikseen ja niiden saapumisen välillä voi kulua 1-2 arkipäivää. Mikäli sinulla on pakettiin liittyviä kysymyksiä, ole hyvä ja ota yhteyttä: 
superfruit@elogistik.se,
+46 (0) 511 50 658

Kuinka pitkä toimitusaika on?
Yleensä toimitusaika on 2-4 arkipäivää, mutta erikoiskampanjoiden ja kiireisimmän sesongin aikana toimitusaika voi pidentyä muutamalla päivällä.

Kuinka pitkä peruutusoikeus minulla on?
Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on tuotteet vastaanotettuasi 14 päivää aikaa katua ostostasi. Tämä koskee vain käyttämättömiä tuotteita, jotka ovat avaamattomissa pakkauksissa. Ole hyvä ja ota yhteyttä Superfruitiin ennen kuin palautat tilaamasi tuotteet.

Kuinka toimia, jos en ole tyytyväinen tilaamaani tuotteeseen?
Palauta tuote kirjekuoressa ja liitä mukaan selitys siitä, miksi et ole tyytyväinen. Muista mainita yhteys- ja tilitietosi, jotta voimme toimittaa sinulle korvauksen.

Käyttöehdot