FAQ

Frequently Asked Questions
Her kan du lese de vanligste spørsmålene og svarene på disse

Pakken/postblanketten har ikke kommet. Hva gjør jeg?
Logg inn på Mine sider og kontroller kontaktopplysningene dine. Kontakt oss og oppgi kundeopplysningene dine, så sjekker vi hvor pakken din er blitt av.

Har mottatt pakke, men ingen faktura?
Superfruit sender faktura og pakke separat. Det kan ta 1-2 arbeidsdager mellom ankomsten av faktura og pakke. Fakturaen kommer med e-post dersom du som kunde har en registrert e-postadresse. Dersom du har spørsmål om din faktura, vennligst kontakt: kundtjanst@kreditor.se,  46 (0) 8 120 120 00

Har mottatt faktura, men ingen pakke?
Superfruit sender faktura og pakke separat. Det kan ta 1-2 arbeidsdager mellom ankomsten av faktura og pakke. Dersom du har spørsmål om pakken din, vennligst kontakt: superfruit@elogistik.se, +46 (0) 511 50 658

Hvor lang leveransetid er det?
Normalt 2-4 arbeidsdager. Under kampanjer og ved høy belastning kan det ta noen ekstra dager.

Hvor lenge har jeg åpent kjøp?
I henhold til konsumentkjøpsloven har du som kunde 14 dagers angrerett etter at varen er mottatt. Dette gjelder kun dersom varen er ubrukt og pakkens forsegling uåpnet. Vennligst kontakt Superfruit før du returnerer varen din.

Hva gjør jeg dersom jeg ikke er fornøyd med varen?
Returner varen i en konvolutt og send med en forklaring på hvorfor du ikke er fornøyd. Glem ikke å legge ved kontaktopplysningene og kontoopplysningene dine slik at vi kan sende deg erstatning.

Les mer om kjøpsvilkåren her